Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Ayakkabı Siparişi Mağduriyeti

Fashfed üzerinden 30 Kasım tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8309294453021927. Ürün, kargo firması tarafından sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ne Fashfed’den ne de kargo firmasından bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen kimse olmadı, apartmana da bırakılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece araştıracaklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Hem Fashfed’den hem de kargo firmasından, sipariş verdiğim ayakkabının en kısa sürede adresime yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ve teslimat sürecinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.