Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Güvenim Sarsıldı

22 Ağustos 2024 tarihinde Fashfed üzerinden Newbalanca 2002R unisex krem spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300668504019015). Sipariş sonrası gelen e-postada, ürünün 2-6 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak bugün 6. iş günü olmasına rağmen hâlâ ürünüm kargoya verilmedi. Üstelik cumartesi günleri iş günü olarak sayılmamasına rağmen bu süre dolmuş durumda.

Bu süreçte üç defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ürünün hazırlanma aşamasında olduğu, acil kargo notu düşüldüğü bilgisi verildi. Ödemenin 6.217 TL’sini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi İstanbul-Kağıthane adresine verdim. İlk kez Fashfed’den alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu gecikmeden dolayı güvenim sarsıldı. Ürünün stokta olup olmadığı, orijinal olup olmadığı ya da birinin iade etmesini mi bekledikleri konusunda da endişelerim var. Ancak müşteri hizmetleri bu konularda net bir bilgi vermedi.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.