İade Ödemesi 5.499 TL Geri Ödenmedi

Fashfad mobil uygulaması üzerinden Adidas Forum Low Classic model iki ayakkabı satın aldım. Ürünler geldikten ertesi gün, ayakkabıları beğenmediğim için iade ettim. 14 Nisan’da kargoya teslim ettiğim ürünlerin kargo kaydına göre 15 Nisan’da tarafınıza ulaştığı görünüyor. Buna rağmen o günden beri 5.499 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez şikayet kaydı oluşturdum, son üç gündür de müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüştüm. Her seferinde haklı olduğumu, kaydın alındığını ve yoğunluk nedeniyle dönüş yapılacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar ancak hiçbir şekilde somut bir işlem yapılmıyor. Bir gün bile gecikse iade kabul etmeyen bir sistem varken, müşterinin bu kadar uzun süre iade ücretini beklemek zorunda bırakılması kabul edilebilir değil. Sipariş numaram 8320367147312973 olup, alışverişimi kredi kartıyla yaptım.

İade ürünlerinizin tarafınıza ulaştığı tarih dikkate alınarak, 5.499 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.