Farmahanem Bozuk Ürün Ve İade Sorunu!

Asya · 2024-01-06T12:53:06+03:00

Bozuk ürünleri insanlara gönderip iade kabul etmeyen ticari ahlaktan bihaber bir firma! Trendyol üzerinden nebulizatör aldım (Elite üyeyim, her gün binlerce liralık alışveriş yaparım) ancak bazen bu tür sorunlarla karşılaşıyorum. Ürünü geldiğinde denemedim. Hasta oldum. 10 aylık kızım ile deneyeyim dedim. Şarj ettim, içine serum fizyoloji koydum ancak ürün çalışmadı! Markaya yazdım. İade işlemi yapın dediler, sonra iade alamayız tamire götürün dediler. Bozuk ürün satan sizsiniz, sizin yüzünüzden hasta halimle mağdur olan biziz! Ürünü iade için gönderdim, şimdi ürünü bana geri kargolayacaklar çünkü bunlar sorumsuz insanlar. İşleri güçleri bu, bozuk ürünleri insanlara gönderip parayı haksız yere cebine atmak. Sanki o kirli paranız çıkmayacak gibi!

Asya

İadeye göndermeden önce böyle söylediler bir de o yüzden gittim omron nebülizatör aldım sözlerine güvenip ama şimdi ne yapıyorlar? İade edemeyeceğimi söylüyorlar!

Farmahanem

Merhabalar Asya Hanım, Talebiniz eksik ürün olduğu için reddedilmiştir. aslında firmamız olarak sizlere sırt çevirmiş değil sadece ufak bir iletişimde yada işlemde hata olduğu için yarım kalmış bulunmaktadır. almış olduğunuz ürünün 6 ay boyunca yasal çerçevede her türlü sizi korumak ve problemlerinizi çözmek için arada bulunmaktayız. Tarafınıza telefon yolu ile ulaşmaya çalıştım fakat maalesef ulaşamadım, müsait olursanız detaylı bilgilendirmek isterim. Paneliniz üzerinden "EKSİK PARÇA" Olarak değil Doğrusu olan Kusurlu Ürün yada direkt olarak iade seçeneğini seçerseniz tarafımıza geldiği anda üretici firma ile iletişime geçip ürününüzün kusursuz ve eksiksiz şekilde çalışacak şekle getirilerek yada teknik bir arızası var ise sıfır kapalı kutu ile değişime kadar destek olmak isteriz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder Sağlıklı günler dileriz

Asya

Yahu gönderdim zaten ürününüzü size gönderdim şu an sizde ürün, inceleme olarak işaretlemişsiniz. Ben eksik parça iadesi falan oluşturmadım direkt Trendyol'un müşteri temsilcisi iade talebini oluşturdu. Bakın aslan ateş adına sizde şu an ürün! Evet arayıp duruyorsunuz aşırı sinirli olduğum için sabahtan beri size telefonunuzu açıp da küfür etmek istemiyorum! Sakinleşmeyi bekliyorum

Asya

Bak sende ürün şu an

Farmahanem

Tekrardan Merhaba Asya Hanım, Almış olduğunuz ürününde başta "EKSİK ÜRÜN" olarak istekte bulunmuş ve sizi doğru bir şekilde yönlendirmeye çalışınca bütün ağzınıza gelen hakaretler ve küfürleri peşi sıra yansıtmış bulunmaktasınız. İade gönderdiğiniz ürünün Dış kutusu ( Ambalaj vs) mevcut değidlir, taşıma çantasına koyarak göndermişsiniz. bizlerde üründen şikayetçi olduğunuz ve çalışmadığını beyan ettiğimiz için "ANALİZ" sürecine soktuk ürününüzü ve teknik serviste gerekli incelemeler sağlanarak problem var ise garantinizi devreye sokacağız ve sorunlu olan kısım düzeltilecektir. konuyla alakalı servis raporu geldiği taktirde almış olduğunuz platform yetkilielrine konu aktarılarak gerekli analiz bilgielri yüklenicektir ve ürün tarafınıza gelicektir. Bulunmuş olduğunuz küfürler ve hakaret dolu yazışmalar tarafımızca tek tek görsel ve dökümansal olarak not alınmış bulunmaktadır ve devam ettiğiniz taktirde bu denli konuşmaya firmamızın avukatına iletileceğini tekrar belirtmek isterim. En kısa sürede sorununuz çözülecektir. Sağlıklı Günler Dileriz!

Asya

Hem suçlular hem kendilerini güçlü sanıyorlar! Git nereye şikayet edersen et. Ben Trendyol'un müşteri hizmetlerine bağlandım. O kıza dedim ki bana bozuk ürün göndermişler! Benden görsel istedi attım. Sonra değişim mi para iadesi mi istiyorsunuz dediler para iadesi dedim ben başka ürün alacağım! Tamam dedi ve iade sürecini başlattılar! Eksik ürün cart curt olayı falan olmadı! Sen bana kalkıp tabii iade edebilirsiniz! Deyip sonra da edemezsin dersen hakaret de ederim ticaret ahlakına sahip olmadığını kabul et bence o zaman hakarete sayılmaz! Bana ürün falan göndermeyin ben önüme gelen bütün platformlara şikayet edeceğim

Farmahanem

Yasal prosedür gereği iade edeceğiniz ürünün içerisinden parça alamazsınız hanımefendim, kullandığınız sağlık ürünlerinde de yasalar gereği bizim sizin için teknik servise gödnerme hakkımız ve çalışabilir durumda emin olduğumuz zamanda tarafınıza ulaştırmakla mükellefiz. istediğiniz mecraya şikayette bulunabilirsiniz. yasalar ne ise firmamız o şekilde eksiksiz ve düzgün ielrlemek zorundadır. kendi çıakrlarınız ve menfaatiniz için argo & küfür edip daha sornasında firma karalama yapamazsınız !