Dermoksin kremden sürekli stok yapmaktayım. Trendyol aracılığıyla Elitesepet'ten ürün aldım. Üründe sürekli stok yaptığım için bana öncesinde teslim edilen ürünü doğal olarak sonrasında kullanmaya başladım. Bir de ne göreyim, ürünü açtım yarısı boş. Neyse, sonrasında panel üzerinden irtibata geçtim, iade edin diyorlar. Ben ihtiyacım olan şeyi neden iade edeyim ve ürün stokta yok. Neyse, iletişim bilgisi istedim ve Trendyol'un kendi kuralı panel üzerinden iletişim bilgisi paylaşılması yasak olmasına rağmen paylaştılar. Bunu da teyit amaçlı Trendyol'a sordum. Hatta ben müşteri hizmetlerine anlatıyorum, 2 gün sonra iadeniz doluyor, ürünü iade olarak gönderin diyorlar. Halbuki kusurlu üründe 30 gün süremiz var, bana 14 günlük süreçten bahsediyorlar. Stoğa gelirse yenisini göndeririz diyorlar. Ben de e-ticaret alanında çalışıyorum, bu denli şeyleri biliyorum. Ürün gelecek, sonra stokta yok deyip iade yapılacak. Müşteri hizmetlerine şu an mağdurum, yardımcı olun diyorum, ısrarla iade talebi açıp gönderin diyorlar. Ben de dedim ki, bakın ben mağdurum, bunları yüzümüze sürüyoruz belki de krem sahte. Müşteri memnuniyeti için 1 adet tedarikçi firmadan tedarik edilebilir. Evet, ürün stokta olmayabilir ama tedarikçilerden müşteri memnuniyeti için tedarik edilir. Ben de bu işin içindeyim, neler yapıldığını biliyorum. Müşteri hizmetleri bana bir bağırdı, çocuk azarlar gibi. Siz anlamak mı istemiyorsunuz, ürün stokta yok diyorum size, benim sesimi bastırdı resmen. Sonra şikayet edeceğimi bildirdim, ismini sordum, telefonu kapattı. Kendi kişisel telefonumdan beni engellemişler. Farklı numaralardan bir defa aradım, açtı. Benim olduğumu öğrenince belki 50 defa aradım, hepsi elimde kanıtlı bir şekilde. Suçlu oldukları için telefonları açmıyorlar. Panelden yazıyorum, açın diye, ben müşteriyim, onlar suçlu, çözüm odaklı yaklaşılması gerekirken telefonları açmıyorlar ve bana daha komik şeymiş gibi panelden suçlarını söylüyorum. Bana iftira atmanız hoş değil diyorlar. Ellerinde ses kayıtları varsa bizim de elimizde var. Ben gerekli yerlere hakaret davası açacağım. Beni yalancı duruma düşürmeleri ve ürünü iade edin deyip sorundan kaçmaları ayrı ayrı birçok yere şikayet edeceğim. Ben mağdur oldum. Benden hariç ailemden 2 kişi var, onlar da gerekli yerlere şikayette bulunacak. Mesele ürünün kusurlu gelmesi değil, benimle saygısızca konuşmaları. Her şekilde bu işin yakasını bırakmayacağım. Ya bu sorunum giderilir ya da geri kalan işlemlerle avukatım ilgilenir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar