Faran Tur Hayal Kırıklığına Uğrattı

Uşak Faran Turizm ile Şevval ayında 10 kişilik bir grup olarak umreye gittik ve hem yolculukta hem konaklamada çok ciddi mağduriyetler yaşadık. 24 Mart – 13 Nisan tarihleri arasındaki programda uçaklar bize önceden söylendiği şekilde ayarlanmamıştı, bu yüzden yaklaşık 8 saat boyunca havalimanında bekletildik. Özellikle ilk kez umreye giden ve yaşça büyük kişiler için bu süreç çok yıpratıcı oldu.

Turun başındaki firma sorumlusu S** Bey ve eşi A** (A**) Hanım’a yaşadığımız sorunları ilettiğimizde ise yardım ve yönlendirme beklerken çoğu zaman azarlayıcı ve ters bir üslup ile karşılaştık. Manevi yönü çok yüksek böyle bir yolculukta bu şekilde konuşulmak, kendimizi tamamen yalnız ve değersiz hissetmemize neden oldu.

Konaklama ve yemek hizmetleri de vaat edilenin çok altındaydı. Fark Badia otelde kaldık, doğru dürüst doyurucu yemek çıkmıyordu, otel genel olarak pis ve bakımsızdı. Medine’deki otel ise hijyen açısından çok daha kötüydü. Bize “Türk aşçı var” denmesine rağmen mutfakta sadece baştaki kişinin Türk, diğer çalışanların Afgan olduğunu gördük ve mutfak hijyenini kesinlikle yeterli bulmadık. Mekke’de de konforlu, temiz ve düzenli bir konaklama sağlanmadı, yemekler hem lezzet hem de temizlik açısından kabul edilemeyecek derecede kötüydü.

Umre gibi kutsal bir ibadette insanların bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmasını çok üzücü buluyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, özellikle Uşak Faran ayağında hem organizasyon hem de iletişim ve hijyen konularında gerekli adımların atılmasını ve bir daha başka kişilerin aynı mağduriyetleri yaşamaması için ciddi iyileştirmeler yapılmasını istiyorum.