Faran Turizm Umre Programında Söz Verilen Konaklama Ve Uçuş Gerçekleşmedi

Faran Turizm ile “11–31 Aralık Antalya grubu” umre programına iki kişi olarak toplam 140.000 TL ödeyerek katıldık. Bize 11 Aralık’ta çıkış denmesine rağmen 12 Aralık’ta Antalya Havalimanı’ndan uçağa bindik. Programda Antalya’dan direkt Medine uçuşu denmişti, ancak uçağa binerken Kayseri’den de yolcu alınacağını orada öğrendik.

Bize Fecr Bedia isimli otelde konaklama sözü verilmişken, farklı bir otele yerleştirildik. Medine’de kaldığımız otel son derece kirliydi, resmen pisliğin içinde yatmak zorunda kaldık. Umre ibadeti için geldiğimiz bir programda kalacağımız yerin en azından temiz ve biraz steril olması gerekirken bu koşullarda bırakıldık. Daha sonra Hisar Turizm’in oteline yerleştirildik, orada da adeta sığıntı gibi kaldık ve verilen hiçbir sözün karşılığını alamadık. Programda tur kapsamında gezilecek denilen birçok yere de “kapalı” denilerek götürülmedik.

Faran Turizm’den yetkili biriyle doğru düzgün görüşemiyoruz, muhatap bulamıyoruz. Antalya sorumlusu denilen M** Bey de sorumluluk almıyor, net bir açıklama yapmıyor. Şu anda Mekke’de Lulua Mesair Otel’de adeta mahsur durumdayız. Çıkışımızın 31 Aralık tarihli uçakla olacağı programda belirtilmiş olmasına rağmen hâlâ otelde bekletiliyoruz. Bize hava şartlarından dolayı uçuş yapılamadığı söyleniyor, fakat gitmemiz gereken uçağın aslında uçuş yaptığına dair bilgiler alıyoruz ve bu nedenle oyalanıp oyalanmadığımızı düşünüyoruz.

İbadet amacıyla geldiğimiz bu yolculukta hem konaklama hem program içeriği hem de dönüş uçuşu konusunda verilen sözler tutulmadığı için son derece mağdur olduk. Faran Turizm’den ve Antalya sorumlusu M*** Bey’den, en kısa sürede net bilgi verilerek bir an önce uçuşumuzun sağlanmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.