to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Alınan Süpürgelerde Çekim Gücü Azalması Ve Servis Sürecindeki Sorumsuzluk
Yaklaşık 1 yıl kadar önce Trendyol üzerinden 2 adet Fantom Provac p5000 süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra her iki süpürgede de çekim gücü ciddi anlamda azalmaya başladı ve bu sorun o günden beri devam ediyor.
Ürünü Hatay Antakya’daki servise götürdüm ancak süreç boyunca hem çok ilgisiz hem de sorumsuz bir yaklaşım ile karşılaştım. Ürün yaklaşık 1 ay serviste kaldı, bu süre içinde defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza bakılmadı. Uzun uğraşlar sonucu ulaşabildiğimizde ise tarafıma filtrenin değişmesi gerektiği söylendi. Oysa ürünü servise teslim ederken filtrenin sağlam olduğunu özellikle belirtip göstermiştik.
Bugün ürünü servisten teslim aldık, herhangi bir servis fişi ya da işlem belgesi verilmedi, sadece garanti belgesinin fotoğrafını çekip “ürüne baktığımıza dair belge bu” denildi. Buna rağmen süpürgenin çekim gücündeki sorun kesinlikle giderilmiş değil, aynı problem tümüyle devam ediyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyoruz.
Hem ürünle ilgili yaşadığım sürekli çekim gücü kaybının kalıcı olarak çözülmesini hem de bu süreçte mağdur edildiğim için süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
