to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında Fantom'un kendi internet sitesinden Provac5000 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra önce yanık kokusu gelmeye başladı, ardından süpürgeyi kullanırken elimde yandı. Servise götürdüm, motoru değiştirildi. Ancak servisten geldikten sonra yine motor kısmından koku gelmeye ve cihaz ısınmaya devam etti. Ürünü tekrar servise götürdüm, bu kez motorun sağlam olduğu, sorunun filtreden kaynaklandığı söylendi. Her kullanım sonrası temizlediğim filtreyi, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen ücretli olarak değiştirmem gerektiği belirtildi.
Genel merkezle yaptığım görüşmede de filtreyi yıkadığım ya da ıslak bir şey çektiğim iddia edilerek kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak ürünü aktif olarak bile kullanmıyorum ve tüm talimatlara uygun şekilde temizlik yapıyorum. Buna rağmen yaşadığım sorunlar devam ediyor ve hem servis hem de genel merkez tarafından mağduriyetim kabul edilmiyor, kusur bana yükleniyor. Ürünü toplamda 3 kez servise götürdüm ve sorunlarım çözülmedi.
Ev ortamında kullandığım bu ürünün değişimini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bir üründe defalarca aynı sorunu yaşamam ve çözüm bulamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
16 Eylül 2025’te online mağazadan satın aldığım Fantom Pratic s p 1200 dikey süpürgeyi henüz bir ay bile kullanmamış olmama rağmen, cihazda sürekli yanık kokusu ve aşırı ısınma sorunu yaşamaktayım. Ürünü her kullandığımda bu sorunlar tekrar ediyor ve cihazı güvenle kullanamıyorum. Garanti kapsamınd...
Fantom Magic p 3000 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Bugün süpürgeyi çalıştırırken aniden kendi kendine durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Herhangi bir yanık kokusu veya farklı bir belirti olmadı, sadece bir anda tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce s...
Trendyol üzerinden Fantom Provac p 500 Cyclonic Elektrik süpürgesi aldım ama daha 10. Gününde daha 2. Kez kullanmama rağmen motoru durduk yere yandı. Bölgemde bulunan en yakın garantiye götürdüm servis elemanı bey zorluk çıkarmasına rağmen ürünüm garantili olduğu için motorunu değiştirdiler. Eve gel...
Fantom provac p 5000 dikey süpürge aldığım ilk ayda toz haznesi kırıldı. İnternet yorumlarına okuyarak almıştım. Çekim gücünü bir kenara bıraktım. Plastiği çok hassas üretilmiş kırılmak için üretilmiş sanki. Servise götürdüm fakat servis karşılamıyormuş Ben de bantladım o şekilde kullanıyorum hala G...
Fantom Provac p 5000 model süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 1 hafta sonra çekiş gücünde ciddi bir azalma yaşadım ve bu sorun sürekli olarak devam etti. Filtreyi ve toz haznesini temizlememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Konuyla ilgili olarak Fantom müşteri hizm...
Yorumlar