to read complaints and reviews, or file yours.Plastik Parçanın Kırılması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması
Fantom markasını yıllardır severek kullanan bir tüketici olarak bu kez aldığım Fantom Pluto p 6000 dik süpürgeden ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. 6 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım bu ürünü henüz 3 ay bile olmadan kullanırken, süpürgenin gövde ön kısmındaki plastik bölüm bir anda kırıldı ve içindeki kablolar açığa çıktı. Ürünün plastiği son derece ince ve dayanıksız bir malzeme gibi duruyor.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle iletişime geçtiğimde, kırılan parçanın plastik aksam olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği söylendi. Ancak süpürgenin neredeyse tamamı plastikten oluşuyor ve bu kadar kısa sürede böyle bir kırılmanın kullanıcı hatası gibi gösterilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yıllardır Fantom kullanan biri olarak bu modelin hem çok basit hem de kalitesiz malzemeden üretildiğini düşünüyorum.
Sipariş numaram 11205043685’tir. Ürünün bu şekilde kısa sürede arıza yapmasının imalat ve malzeme kalitesi kaynaklı olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle kırılan parça için ücret talep edilmeden, ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Kenan D., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
