to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Kablo Güvenlik Riski, Evden Kargo İle Onarım Talebi
Mart 2016’da Trendyol üzerinden Fantom Pluto p 6000 dikey elektrik süpürgesi satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır süpürgenin kablosunda temassızlık sorunu yaşıyordum, bugün ise kablo elimde patlayarak koptu. Hem kendi güvenliğim hem de evde küçük bebeğim olduğu için bu durumdan ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Sorun sonrası Fantom yetkili servisini aradım ve durumu anlattım. Süpürgeyi yetkili servise benim götürmem gerektiği söylendi. Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum, hem küçük bebeğim olduğu hem de araç sorunum bulunduğu için ürünü servise götürmem gerçekten çok zor. Daha önce başka bir firmada benzer bir durumda yetkili servis ürünü evden kargo ile almıştı, bu nedenle Fantom’dan da aynı hassasiyeti bekliyorum.
Fantom’un, güvenlik riski de oluşturan bu arıza için süpürgeyi adresimden kargo ile aldırmasını ve gerekli onarım ya da gerekirse ürün değişimini mağduriyet yaşamadan sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe O., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
