Fantom P6000 Cyclone Elektrikli Süpürge 1 Ayda Arızalandı İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 2 Mart 2026 tarihinde Fantom p6000 Cyclone dikey elektrikli süpürgeyi 5.429,16 TL bedelle satın aldım. Ürün, normal ve özenli kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen yaklaşık 1 ay 1 hafta gibi son derece kısa bir süre içerisinde ciddi arızalar vermeye başladı. Süpürgenin başlığı düzgün çekmemekte, turbo fonksiyonu çalışmamakta, başlıktaki ışık tamamen sönmüş durumda olup cihazın genel çekim gücü bariz şekilde düşmüştür.

Bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürünün “servise yönlendirme” gerekçesiyle tamir edilmek istenmesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal karşısında tanınan seçimlik haklarım bakımından kabul etmiyorum. Ürünün bu denli kısa sürede ciddi performans kaybına uğraması ve arıza vermesi, kullanıcı hatasından ziyade üretim veya ürün kaynaklı ayıp bulunduğunu göstermektedir. Garanti belgesi ve faturam eksiksiz olarak mevcuttur.

Tüketici mevzuatı uyarınca ayıplı mal karşısında sahip olduğum; bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etme, ayıp oranında bedel indirimi isteme veya ücretsiz onarım haklarım bulunmaktadır. Bu kapsamda ben, özellikle onarım seçeneğini açıkça reddediyor; bedel iadesi suretiyle sözleşmeden dönme veya ayıpsız, sıfır ürün ile değişim haklarımdan birinin kullanılmasını talep ediyorum.

Sorunun yalnızca servise yönlendirilerek zamana yayılmaya çalışılması, yasal haklarımı kullanmamın önüne geçen ve mağduriyetimi artıran bir tutumdur. Trendyol ve ilgili marka tarafından 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarımın dikkate alınarak, ayıplı ürünün iadesi veya ayıpsız misli ile değiştirilmesi yönündeki talebimin makul süre içinde, herhangi bir ek külfet yüklenmeksizin ve gecikmeksizin yerine getirilmesini istiyorum.