Fantom Pluto Dikey Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediyorum

Fantom marka Pluto model dikey süpürgeyi 2026 Ocak ayında satın aldım. Kısa bir süre sonra cihazın bağlantı yerlerinde kırılmalar oldu, ben de kendi imkanlarımla yapıştırarak kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Ardından turbo başlık dönmemeye başladı ve 2026 Mayıs ayında cihazı servise götürüp 1.000 TL ödeyerek tamir ettirdim. Servis, cihaza su değdiğini ve oksitlenme olduğunu, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığını belirtti, oysa ben süpürgeyi hiçbir şekilde ıslak ya da su olan bir zeminde kullanmadım. Buna rağmen cihazımı kullanabilmek için ücretli tamiri kabul ettim.

2026 Ağustos ayında aynı arıza tekrar ortaya çıktı, bu sefer motor sesi de değişti ve cihazda ciddi ısınmalar başladı. Van’da yaşıyorum ve cihazımın İstanbul’a gönderildiği, yaklaşık 2–2,5 hafta boyunca beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra süpürgenin yapıldığı belirtilerek bana geri gönderildi ancak cihazda hâlâ ısınma problemi devam ediyor ve çekim gücü belirgin şekilde düşmüş durumda.

Henüz 6 aylık bir kullanım süresinde bir süpürgenin normal kullanımda bu kadar sorun çıkarmasının mümkün olmadığını, cihazda üretimden ya da tasarımdan kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Sürekli aynı arızayı tekrar tekrar yaşamaktan ve her seferinde mağdur edilmekten son derece şikayetçiyim.

Tarafıma arızası tam olarak giderilmiş, sorunsuz ve sağlam bir yeni süpürge verilmesini, yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında değerlendirilerek çözülmesini talep ediyorum.