to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Magic P3000 Süpürge Başlık Dişli Kırılması Ve Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi
04.03.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Fantom Magic p3000 model dikey süpürgeyi ilk zamanlar severek kullanıyordum. Ancak bir süre sonra süpürgenin başlık kısmındaki dişlilerin kırılması nedeniyle yaklaşık 9 aydır ürünü kullanamıyorum.
Ürünün yedek parçasını nereden ve nasıl temin edebileceğim konusunda bir bilgi bulamadım. Faturam mevcut, bu nedenle ürünün garanti kapsamında olup olmadığının kontrol edilerek, mümkünse başlık parçasının garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma uygun koşullarda yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Şu ana kadar Fantom müşteri hizmetleri ya da Trendyol satıcısıyla bu sorun için ayrıca iletişime geçmedim. Daha önce ürünü ilk aldığım dönemde yaşadığım küçük bir problemde internet mağazasına yazdığımda sadece “isterseniz iade edin” şeklinde çözüm odaklı olmayan bir yanıt almıştım. Bu kez kalıcı ve kullanımı sürdürebilmemi sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
