to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Jolie Saç Düzleştiricide Sürekli Durma Ve Saç Yıpranması Sorunu
21 Mart 2026 tarihinde Ankamall AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Fantom Jolie hs 1500 hava üflemeli saç düzleştirici satın aldım. Ürünü ilk gün kullandığımda herhangi bir sorun yaşamadım; ancak daha sonra cihazda ciddi problemler ortaya çıkmaya başladı.
Cihaz, prizden ilk elektriği verdiğim anda, henüz hiç ısınma olmadan kendi kendine durup ikaz ışığını yakmaya başladı. Sonraki günlerde ürünü korkarak açar hale geldim çünkü sorun devam etti. Cihazı en fazla 3 dakika çalıştırınca kendi kendine duruyor, ikaz ışığı yanıyor; ben kapatıp açtıktan sonra ısı ayarını düşük seviyeye aldığımda yeniden çalışıyordu. Ayrıca soğuk hava düğmesine bastığımda birkaç saniye soğuk hava veriyor, sonrasında sıcak ayarını açmama ve sıcak hava ışığı yanmasına rağmen sıcak hava vermiyor, soğuk üflemeye devam ediyor. Sıcak çalışırken yanık kokusu geliyor. Cihazı her kapatıp açtığımda değişik sorunlarla karşılaşıyorum. Bir çalışıyor bir sonraki açtığımda farklı sorunlar yaratıyor. Değişim istemiyorum aynı marka model istemiyorum kesinlikle 5 günde saçıma fazlasıyla zarar verdi
Bu ürünü özellikle saçlarımı yıpratmadan kullanmak için tercih etmiştim; ancak tam tersi bir etki yaptı. Saçlarımın özellikle ön kısımlarında kopmalar ve tüy gibi oldu. Cihazda yazılımsal veya seri kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum ve ürünü aldığıma gerçekten pişman oldum.
Ürünü sadece 5 gün içinde bu kadar sorun çıkarması ve saçlarıma zarar vermesi nedeniyle hiçbir şekilde onarım veya değişim istemiyorum; ürünün tamamen iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Gözde K., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Tarafıma halen Herhangi bir dönüş sağlanmadı
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
27 Mart Cuma günü satın aldığım ürünü, arızalı olması nedeniyle servise gönderilmek üzere Vatan Bilgisayar mağazasına teslim ettim. Şu anda sonuçlanmasını beklemekteyim. Acil ihtiyaç sebebiyle aldığım bir ürünü doğru düzgün kullanamadan servise vermek zorunda kalmak son derece mağdur edici ve rahatsız edici bir durumdur. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
21 Mart Cumartesi günü satın aldığım ürünü, arızalı olması nedeniyle 27 Mart Cuma günü servise gönderilmek üzere Vatan Bilgisayar mağazasına teslim ettim. Şu anda sonuçlanmasını beklemekteyim. Acil ihtiyaç sebebiyle aldığım bir ürünü doğru düzgün kullanamadan servise vermek zorunda kalmak son derece mağdur edici ve rahatsız edici bir durumdur. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
01 Nisan 2026 tarihinde ürünüm servise ulaştı şu an ne durumda bakıldı mı bilmiyorum Fantom müşteri hizmetlerinden durum aciliyetimi bildirip sürecin hızlanmasını rica ettim ama hala bir ilerleyiş gelişme geri dönüş alamadım. Sıfır aldığım ürünü birkaç gün kullanıp servise vermek kabul edilir bir durum değil. İadesini bir an önce alıp yeni ürün almak istiyorum tekrar güvenip aynı marka aynı model ürünü kullanabileceğimi hiç sanmıyorum bu konuda bana geri dönüş yapılmasını rica ediyorum
