to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Kokusu Ve Kopmalar: Fantom Jolie Hayal Kırıklığı
Vatan Bilgisayar Ankara Ankamall mağazasından 11.02.2025 tarihinde Fantom Jolie saç düzleştiricisi aldım. Ürün, hava akışıyla saçı düzleştirdiği ve yıpratmadığı vaat edildi. Ancak saçımda inanılmaz yanık kokusu, kopmalar ve yanmalar meydana gelmeye başladı. 8900 TL verilen bir ürün sonuçta; normal bir saç düzleştiricisi değil ki en kötü marka bile bu şekilde yakmıyor, o da ayrı bir mevzu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Ürünü gönderin, inceleyelim' dendi. Ben bu ürünü bir daha saçıma değdirmeye nasıl cesaret edeceğim? Para iademi ya da başka bir ürünle değişim talep ediyorum.
Gelişme
Vatan Bilgisayar Ankamall şubesinden eşim tarafından alınan Fantom jolie saç düzleştiricisi saçımı bildiğiniz eritip yakıyor yanık kokusu da cabası. Daha önce Fantom bana ulaştı ürünü incelenmesi için göndermemizi istedi bizde öyle yapmak için aldığımız yere götürdük oradaki yetkili sorunu dinleyip hımm AA çok enteresan gibi tepkiler verdi halbuki şikayet varı açıp okuduğumda aynı şubeden bile aynı ürün hakkında şikayet bildirimi yapılmış neyse konumuz o değil. O şubeden yardımcı olamayacaklarını Söğütözü şubedeki müşteri hizmetlerine götürmemizi söylediler halbuki telefonla görüştüğümde size en yakın olana götürebilirsiniz dendi. Söğütözü indeki arkadaşta sorunu dinledi ve ürünü incelemeye gönderilmesini talep edelim dedi. 9 bin ödenilen ürün hava akışıyla saç yaptığını vadedip nasıl saçı cayır cayır yakıyor anlamış değiliz demek ki ürün sıkıntılı. Orada da ısrarla söyledim ben o ürünü kesinlikle sacıma dokundurmam para iadesi yapılmasını istiyorum ürün bana geri dönerse Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar hakkımı sonuna kadar arayacağım fatura no ekledim ürün şu an teknik serviste görünüyor sabırla sonuçlanmasını bekliyorum
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Süreciniz devam ediyor mu sonuçlandı mı bende aynı yerden aynı ürünü aldım ve üründe teknik sorunlar yaşıyorum ayıplı ürün çıktı