to read complaints and reviews, or file yours.Saçım Yanarak Zarar Gördü - Vatan Mağazasından Aldığım Hava Üflemeli Düzleştiricide Güvenlik Sorunu
29.08.2025 tarihinde Adana M1 Real AVM içindeki Vatan mağazasından satın aldığım Fantom Jolie HS1600 hava üflemeli saç düzleştirme cihazını kullanırken saçım ciddi şekilde yandı ve zarar gördü. Ürünün tanıtımında saça zarar vermeden şekillendirme yaptığı, farklı hava ve ısı ayarlarıyla güvenli olduğu, saç sağlığını koruduğu belirtiliyordu. Ancak cihazı talimatlara uygun kullandığım halde kullanım sırasında yanık kokusu geldi, saç tellerim yandı ve saç derimde olumsuz etkiler oluştu.
Benzer ürünlerin tanıtımında olduğu gibi bu modelde de ısı ayarları, hava akımı ve iyon teknolojisinin saç sağlığını koruyacağı taahhüt edilmiş olmasına rağmen gerçek kullanımda saçım yanarak zarar gördü. Bu süreç hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi ve mağdur etti.
Cihazı doğru ve önerildiği şekilde kullanmama rağmen, yüksek sıcaklık ya da kontrolsüz hava akımı nedeniyle saçımı yakması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Yaşadığım zararın telafi edilmesini, ürün bedelinin iadesini ya da ürünün geri alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefon yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Benimle yeniden iletişim kurmanızı rica ediyorum.
