to read complaints and reviews, or file yours.Fanset Kırık Gelen Süpürge Değişim Talebinin Reddedilmesi ve Yetersiz Müşteri Desteği
Trendyol üzerinden 29 Aralık tarihinde Fantom Pratik-s p1200 model süpürge satın aldım. Bu marka ile ikinci alışverişim, ilk aldığım ürün daha kargodayken iade olarak geri dönmüştü. Son aldığım süpürge ise elime kırık şekilde ulaştı.
Ürünü kırık geldiği için değişim talep etmeme rağmen, stokta ürün olmasına karşın tedarik edemediklerini söyleyerek değişim talebimi onaylamadılar. Trendyol müşteri temsilcisi beni Fantom’a, Fantom ise tekrar Trendyol’a yönlendirdi ve süreç olumlu bir şekilde sonuçlanmadı, kimse konuyla düzgün şekilde ilgilenmedi, muhatap bulamadım.
FPO2025000025999 numaralı siparişime ait kırık gelen Fantom Pratik-s p1200 süpürgenin, stokta ürün bulunmasına rağmen reddedilen değişim talebimin onaylanarak sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
