Yanıltıcı 3 Katlı İddiası, Kalitesiz Bambu Tuvalet Kağıdı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Familia Plus Naturel Organik Bambu Özlü 40’lı tuvalet kağıdını birkaç ay önce yerel bir marketten 3 katlı olduğu için özellikle tercih ederek satın aldım; ancak ürünün kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Tuvalet kağıdını kesme yerlerinden koparmak neredeyse imkansız, tek Elle koparmaya çalıştığımda kesme çizgilerinden ayrılmak yerine orta yerlerinden yırtılıyor ve kullanımı çok zorlaşıyor.

Ayrıca ambalajın üzerinde kocaman “3 katlı” ibaresi yer almasına rağmen ürün fiilen 3 katlı değil. Kağıdı yandan ayırdığımda ince, zar gibi bir katman ayrılıyor ve geride tek bir kat kalıyor. Bugüne kadar pek çok 2 ve 3 katlı tuvalet kağıdı kullanmış biri olarak, bu ürüne 3 katlı denmesinin gerçekçi olmadığını, tüketiciyi yanıltıcı bir ifade olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine firmanın internet sitesine girip şikayetimi iletmek istedim. Sitede sadece 0 850 200 94 94 numaralı bir telefon bulunuyor; bu numarayı aradığımda ise hat asla çalışmıyor, arama direkt düşüyor. Bunun dışında ne bir e-posta adresi ne de alternatif bir iletişim kanalı sunulmuş. Firma adeta iletişime kapalı durumda, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Ürünün ambalajında yer alan “3 katlı” ifadesinin acilen gözden geçirilmesini, yanıltıcı bir bilgi varsa düzeltilmesini ve bu ürünün kalite sorununun incelenmesini istiyorum. Ben bu ürünü özellikle 3 katlı olduğu için tercih ederek para ödedim; buna rağmen beklediğim yapıda bir ürün gelmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için ya gerçekten 3 katlı, kaliteli bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.