to read complaints and reviews, or file yours.Tuvalet Kağıdı Rulolarında Karton Eksikliği
Familia Plus Natural organik bambu özlü katkısız 3 katlı 16’lı tuvalet kağıdını İzmir Güzelyalı Migros’tan, Migros’un kendi online uygulaması üzerinden satın aldım. Paketi açtığımda, tuvalet kâğıtlarının orta merkezinde bulunması gereken rulo kartonların bazı rulolarda hiç olmadığını gördüm. Bu durum hem kullanım açısından büyük bir zorluk yaratıyor hem de ürünün görseli ve beklentisiyle bağdaşmıyor.
Bu kadar bilinen bir markanın, bu şekilde eksik ve ayıplı sayılabilecek bir ürünü piyasaya sunmasını gerçekten anlamlandıramıyorum. Ürün paketinde ya da açıklamasında kartonsuz rulo olduğuna dair herhangi bir bilgi ya da uyarı da yoktu.
Familia’dan, bu ürünün bu şekilde nasıl satışa sunulduğuna dair açıklama yapılmasını ve üretim/kontrol süreçleriyle ilgili müşteriyi bilgilendirmesini talep ediyorum. Tüketici olarak, ödediğimiz para karşılığında eksiksiz ve vaat edildiği gibi bir ürün almak istiyoruz.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Çok teşekkürler. Firma çok ilgilendi ve telafi ettiler. İlgili ve isinde iyi firma. Umarız bir daha böyle aksaklıklar yasanmaz
