to read complaints and reviews, or file yours.Falcon Motosiklet CBS Uygunluk Belgesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Falcon motosikletime ait CBS uygunluk belgesi için resmi evrak talebinde bulunmak istiyorum; ancak günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Gün içinde defalarca, ortalama 4–5 kez telefonla aramama rağmen telefon uzun süre çalıyor, fakat hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.
CBS uygunluk belgesinin tarafıma resmi olarak iletilmesi için gerekli yönlendirmeyi ve desteği müşteri hizmetlerinden almak istiyorum. Falcon Motosiklet’in, müşteri hizmetleri hattı üzerinden ya da alternatif bir iletişim kanalı sağlayarak benimle en kısa sürede iletişime geçmesini ve motosikletime ait CBS uygunluk belgesinin resmi evraklarının tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Falcon marka motosikletim için cbs fren sistemi kiti garanti parça talebini 04.08.2026 tarihinde yetkili servis üzerinden geçildi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen parça hâlâ fabrikadan gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
İlk aradığımda parçanın ellerinde olduğu, servis siparişinin de 04.08.2026’da sisteme geçtiğinin görüldüğü söylendi. Buna rağmen parça 3–4 gün boyunca kargoya verilmedi, her aradığımda acil olarak kargoya verileceği ifade edildi fakat yine de gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez parça eksikliği olduğu, 13.08.2026 tarihinde en geç 14.08.2026 tarihinde gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Bugün 17.08.2026 olmasına rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir yetkili somut, net bir bilgi veremiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle, yetkili kişilerle ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm ancak sadece beklemem istendi, hiçbir taahhüt yerine getirilmedi.
Motosikletim 33akr891 plakalı olup, Mersin Tarsus’ta işlemleri devam eden bir araçtır. Yaklaşık bir hafta sonra muayeneye girmem gerekiyor ve parça bu süre içinde gelmezse muayene süresini kaçıracağım. Bu durumda muayene için yeniden ücret ödemek zorunda kalacağım, bu da benim için hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Falcon’un ilgili fren sistemi kitini acilen göndererek parça değişimini yapılmasını, muayene tarihinden önce motosikletimin trafiğe hazır hale getirilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve yaşayacağım olası ek masraflar konusunda da tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum. Sorunumun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.
Ali bey merhaba; iletişim numaranızı yazar mısınız.
