Falcon CMAX 155 Motosikletimde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

1 Ağustos’ta Antalya Manavgat’taki bayiden satın aldığım Falcon CMAX 155 model motosikletin orta ayağı, motoru aldıktan sadece 6 gün sonra kırıldı. Bunun dışında USB ve Type-C şarj ünitesi de çalışmıyor. Tüm bu sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen haftalardır parça bekliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sorunlarımın çözülmesi için defalarca Falcon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak aldığım yanıtlar hem yetersiz hem de hakaret niteliğinde oldu. Müşteri hizmetleri son derece ilgisiz, alakasız ve gergin; verdikleri cevaplar da oldukça kötü. Müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmıyor. Şu an mağdur durumdayım ve 7 Ağustos’tan bu yana herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Müşteri numaram: 28780.

Parçaların acilen temin edilmesini, onarımın hızlıca tamamlanmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.