Yeni Falcon Amigo S9 Araç Sorunları

Falcon Amigo s9 – Satış Sonrası Destek ve Araç Sorunları 16.10.2026 tarihinde Falcon Amigo s9 dört tekerlekli motoru teslim aldım. Hatta motoru teslim edecek araçları olmadığı için görevliler motoruma binerek teslimat yaptılar. :) Ancak sıfır kilometre olarak teslim aldığım araçta çeşitli sorunlarla karşılaştım. Direksiyondan anormal sesler geliyor ve silecekler çalışmıyor. Sıfır kilometre bir araçta bu tür sorunların bulunması kabul edilebilir değil. Bayiyle görüştüğümde, bu modeli daha önce satmadıklarını ve araç hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıklarını söylediler. Bakımının olmadığını da belirttiler. Ancak yetkili servisi aradığımda ilk bakımın 1. Ayda, sonraki bakımların ise 4'er aylık aralıklarla yapılması gerektiği bilgisi verildi. Bu durum, satış sonrası süreçte ciddi bir bilgi eksikliği olduğunu gösteriyor. Firma müşteri hizmetleri ise tam bir hayal kırıklığı! Telefonlara kimse çıkmasa eminim daha faydalı olurdu. :) Görevli hanımefendi, hiçbir konuda yardımcı olamayacaklarını ve ürünü kimden aldıysam onunla görüşmem gerektiğini sürekli tekrarladı. Üstelik, “Telefonu suratınıza kapatmak zorunda kalacağım.” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Sorunlu bir araç teslim almış olmama rağmen sorunları çözecek, sorumluluk alacak bir muhatap bulamıyorum. Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek anlayışı gerçekten düşündürücü. Firmadan beklentim, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılması, aracın kontrol edilmesi ve sorunların garanti kapsamında giderilmesi için somut bir çözüm sunulmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Satış yapmak kadar, satış sonrasında müşterinin arkasında durmak da önemlidir. Yaşadığım bu deneyimin firma tarafından dikkate alınmasını bekliyorum.