to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Lifting Paketi Şarj Arızası Ve Servisin Uzun Süre Yanıt Vermemesi
Fakir’den 29.09.2026 tarihinde 34.458 TL bedelle Yoğun Lifting Paketi satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez kullandıktan sonra şarja taktığımda çalışmadı ve şarj olmadığı için kullanamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Fakir yetkili servisine götürdüm ve şarj problemiyle ilgili 103086893 numaralı hizmet kaydı açıldı.
Ürün yaklaşık 3 haftadır serviste olmasına rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de onarım veya değişimle ilgili net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüğümde, hâlâ ürünün ellerine ulaşmadığını veya sürecin devam ettiğini söylemekle yetiniyorlar. WhatsApp yazışmalarında da yalnızca sürecin devam ettiği belirtiliyor, herhangi bir çözüm veya net tarih paylaşılmıyor. Bu süre zarfında hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. Daha önce farklı bir markada benzer bir arıza yaşadığımda ürün 3 gün içinde sıfır ürünle değiştirilmişti, Fakir’den de en az bu seviyede bir ilgi ve hız beklerdim.
Yoğun Lifting Paketinin doğrudan cilt ile temas eden hijyenik bir ürün olması nedeniyle, uzun süre serviste bekletilen bu ürünün tamir edilerek tarafıma gönderilmesini hijyen açısından doğru bulmuyorum. Bu nedenle ürünümün sıfır, kapalı kutu yeni bir ürün ile değiştirilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
