to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Robot Süpürge Şarj Sorunu Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Fakir marka robot süpürgem sürekli şarj sorunu yaşattığı için iki kez yetkili servise vermek zorunda kaldım. Sabah akşam şarjda kalmasına rağmen şarj almıyor, mop silme işlemini yapmıyor ve çalışırken kendiliğinden durma problemi yaşıyordu.
Son olarak 14 Eylül’de ürünü tekrar servise teslim ettim ve o günden beri, yani 36 gündür süpürgem serviste bekliyor. Servis, firmadan parça geleceğini ve yaklaşık 10 gün içinde işlemin tamamlanacağını, arıza giderilemezse bana yeni bir süpürge verileceğini sözlü olarak iletti. Ancak verilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ne arıza giderildi ne de yeni ürün teslim edildi.
Ürünümü uzun süredir kullanamıyor olmam ve daha önce de aynı şarj problemi nedeniyle servis süreci yaşamam sebebiyle, artık yeni ürün değil, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
