to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fakir Notecook Multifonksiyonel Pişirici satın aldım (Fatura No: a012025000057737). Yaklaşık 3 aydır ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde ve dikkatli bir biçimde kullanıyorum.
Son kullanımımda, hazne yalnızca yaklaşık üçte biri dolu olmasına rağmen cihaz çorba yaparken aniden taştı ve taşan sıvı cihazın içine sızarak ekranı bozdu. Bunun üzerine ürünü yetkili servise teslim ettim. Bir süre sonra servis beni telefonla arayarak, cihazdaki arızayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerini söyleyip, onarım için benden 26.000 TL ücret talep etti. Herhangi bir yazılı servis formu veya belge tarafıma iletilmedi, sadece telefonla bilgilendirme yapıldı ve ürün hâlâ serviste bulunuyor.
Burada iki konuda ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Birincisi, cihaz kapasitesinin çok altında doluyken dahi taşma yaptığı ve kendi çalışması sırasında sıvıyı dışarı sızdırarak elektronik aksamına zarar verdiği için üründe tasarım veya üretim kaynaklı bir kusur olduğu kanaatindeyim. İkincisi ise, ürünü 24.499 TL fatura bedeli ile satın almışken, servisin tamir için ürünün sıfır fiyatından dahi yüksek olan 26.000 TL gibi fahiş bir bedel talep etmesi kabul edilebilir değildir.
Fakir markasından beklentim, garanti kapsamında bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesi veya ürünün yenisi ile değiştirilmesidir. Aksi durumda elimdeki fatura ve servis sürecine ilişkin kayıtlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Fakir gibi köklü bir markanın müşterisini mağdur etmeyip ürününün arkasında durmasını rica ediyorum.
Fakir markalı bir blender satın aldım, yaklaşık iki yıl olmuştur ya da daha da geçmiştir. Bu süre içinde ürünü toplamda beş kez bile kullanmadım. İlk günden beri verimli çalışmıyordu, bir mercimek çorbasını bile pürüzsüz hale getiremedi, mayonez yapmayı denedik o da olmadı. Blenderdan beklediğim tem...
5 Şubat 2024 tarihinde Fakir Chef Quadro seti satın aldım. Ürünü gayet özenli ve zorlamadan kullanmama rağmen içindeki plastik dişli tam 4 kez bozuldu. Böyle bir üründe bu kadar sık arıza yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Yetkili servise başvurduğumda d...
Fakir marka blender ve mikser seti kullanım kılavuzuna uygun kullanılmasına rağmen, cihaz alındıktan kısa bir süre içinde aynı arıza kaynaklı ikinci kez yetkili servise verilmiştir. En son arıza giderilmesi için 1 Haziran 2024 tarihinde İstanbul ili Bahçelievler ilçesi Kardeşler Elektrik yetkili ser...
Fakir Hausgeräte Pro intermix doğrayıcıyı 27.11.2025 tarihinde satın aldık. Ürünü yalnızca soğan çekmek için kullandık ancak kısa süre içinde içindeki bıçak tamamen dönmemeye başladı ve ürün hiç çalışmaz hale geldi. Bu nedenle ürünü yaklaşık 3 hafta önce Tokat Turhal’daki Fakir yetkili servisine gö...
Fakir marka MR Chef Quadro 1000 w el blenderını Ekim 2024 tarihinde satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken arızalandı ve Nevşehir’deki yetkili servise götürdüm, burada onarımı yapıldı. Ancak yaklaşık 3 ay sonra ürün yeniden arızalandı ve tekrar aynı yetkili servise teslim ettim. Garanti sür...
Yorumlar