to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Saygısız Davranış Ve Ürün Arızası Nedeniyle İade Talebi
Fakir marka saç sakal tıraş makinesini yaklaşık 8 ay önce aldım. Ürünü ilk zamanlar sorunsuz kullanırken, 8. Ayın sonunda şarjdan çıkardığımda çalışmamaya başladı ve sadece şarja takılıyken çalışır hale geldi. Bu nedenle 05.01.2026 tarihinde ürünü Ankara Gölbaşı Beks Fakir yetkili servisine götürüp durumu anlattım.
Servisteki hanımefendi, beni adeta dükkandan kovar bir üslupla, sayımlarının olduğunu, ürünü alamayacağını, ancak ayın 18–20’si gibi getirebileceğimi söyleyip “yapabileceğim bir şey yok, çıkın dükkandan” tarzında son derece saygısız bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım karşısında hem şaşırdım hem de ciddi anlamda mağdur hissettim.
Daha sonra Fakir müşteri hizmetlerini arayıp hem ürünle ilgili sorunu hem de serviste yaşadığım saygısızlığı detaylı şekilde anlattım. Bana 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 24 Ocak ve yaklaşık 19 gündür hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Güvenilir bulduğum, servis ağını yaygın sandığım bir markadan aldığım ürün için, hem servisten neredeyse hakaret düzeyinde bir tavır gördüm hem de merkezden hiçbir ilgi göremedim.
Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. İhtiyacım olduğu için aldığım bu ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili serviste maruz kaldığım saygısız davranışın da incelenerek gereğinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir çözüm merkezinden arandım fakat "çözüm merkezi"sorunumu çözemedi. Ve çözemeyeceğini kabul etti saygısızlık yapan bayi ye herhangi bir yaptırım ya da uyarı olmayacağınıda dolaylı yoldan belirttiler ayrıca sayım süreçlerinin hala devam ettiğini ve ne kadar süreceği konusunda bir tarih olmadığını belirttiler üstelik tekrar sorun yaşadığım beni dükkanlarından kovan bayiye tekra yönlendirmeye çalıştılar. Fakir markası tekrar sınıfta kaldı.
