Fakir Ev Aletleri Yanlış Bilgilendirme Sonucu Alınan Ürünün İadesi Ve Para İadesi Talebi

Nur

02.12.2025 tarihinde Ankara Polatlı’daki Taşpınar mağazasından y** k** adına, hesap numarası 1393749 ile Fakir RS 730 robot süpürgeyi yaklaşık 16.000 TL tutarla taksitli olarak satın aldım. Satış sırasında görevli, bu üründe haritalandırma özelliği olduğunu özellikle vurgulayarak ürünü tanıttı ve ben de bu bilgiye güvenerek alışverişi gerçekleştirdim. Ürünü kullanmaya başladığımda cihazda haritalandırma özelliği bulunmadığını fark ettim ve durumu netleştirmek için Fakir yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, bu modelde haritalandırma özelliğinin hiç olmadığını açıkça ifade etti. Yani ürün, bilerek yanlış bilgi verilerek tarafıma satılmıştır. Bu tespitin ardından Taşpınar mağazasına başvurduğumda, “ürün açıldı, alamayız” denilerek iade talebim reddedildi ve bana yanlış bilgi verilmiş olmasına rağmen mağaza tarafı kendi tutumunu savunmaya devam etti. Yanlış yönlendirme sonucu aldığım bir ürünün açıldı diye geri alınmaması, tüketiciyi yanıltan ve haksız ticari uygulama niteliğinde bir davranıştır. İade hakkımı bu şekilde fiilen ortadan kaldırmaya çalışmaları benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Yanlış bilgilendirme ile satılan Fakir RS 730 robot süpürgenin derhal iadesini ve ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Fakir Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Nur

“Ürünü yetkili servise götürdüm. Servis cihazda haritalandırma özelliği bulunmadığını ve bunun model gereği olmadığını belirtti. Satın alırken haritalandırma özelliği olduğu söylenerek yanlış bilgilendirildim. Bu nedenle ürün ayıplı maldır. İade veya ücret iadesi talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.”

Nur

“Firma ilk cevap sonrası bana dönüş yapmadı. Sorunum halen devam ediyor.”

Nur

“Tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmişti ancak 3 gündür geri dönüş sağlanmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.”

Nur

Hiçbir dönüş alamadım lütfen dönüş yapın acil artık Fakir