to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Mağazasında Satın Aldığım Dikey Süpürge Başlığı Çalışmıyor Ve Garanti Kapsamına Alınmıyor
Fakir marka dikey süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Vestel mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra süpürge yaparken başlık çalışmamaya başladı ve o günden beri de hiç çalışmıyor.
Yetkili servis ya da ilgili birimle görüştüğümde, süpürgenin başlık kısmının “aksesuar parça” olarak geçtiği ve garanti kapsamına alınmadığı, bu parça için ücret ödemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 3 bin tl civarında bir ödeme talep edildi.
Kullanıcı hatası olmayan, ürünün ana kullanımını doğrudan etkileyen bu arızanın garanti kapsamına alınmasını, benden istenen ücretin iptal edilmesini ve süpürgemin ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekli ise parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
