Vaat Edilen Dijital Özellikler Çalışmıyor, Çözüm Yok

21 Mayıs’ta Fakir’in resmi internet sitesinden çeyizim için büyük bir heyecanla satın aldığım Fakir Notecook yemek pişirme makinesi maalesef hayal kırıklığı oldu. Henüz kullanmaya başlamadan önce ürünü denemek istedim ancak cihaz tanıtıldığı gibi çalışmıyor.

Ürün açıklamasında “Wi-Fi bağlantısı ile online tariflere erişim” ve “100’den fazla tarif” vaat ediliyor. Ancak cihazda sadece 43 tarif yüklü ve online tariflere kesinlikle erişim yok. İnternet bağlantım hızlı, Wi-Fi güçlü, cihaz zaten güncel. Bunu videolar ve görsellerle ispatlayarak yaklaşık 10 kez WhatsApp üzerinden Fakir müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak her seferinde sadece “güncelleyin” cevabını aldım. Cihazın güncel olduğunu kanıtlamama rağmen hiçbir gerçek çözüm sunulmadı.

Bu kadar net bir şekilde vaat edilen özelliklerin çalışmaması tüketiciyi yanıltmaktır. Cihazı almamdaki en büyük sebep, anlatıldığı bu dijital özelliklerdi. Ancak ürün tanıtıldığı gibi değil ve marka ilgisiz.

Ürünün iadesini ya da sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.