to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Süpürge Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Fakir İnivatör 4048 dikey süpürgeyi aldıktan kısa süre sonra, ilk gelen ürün arızalı çıktı ve ürün değişimi yapıldı. Ancak değişim yapılan ikinci süpürgede de benzer sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü toplamda iki ay bile düzgün kullanamadım.
Süpürge çalıştırıldıktan yaklaşık iki dakika sonra kendi kendine duruyor, çalışmayı kesiyor ve ayak başlığı dönmüyordu. Bu problemler nedeniyle defalarca kez yetkili servise gitmek zorunda kaldık ve süreçten ciddi anlamda yorulduk. Son olarak, yaklaşık iki gün önce yine yetkili servisle görüştüğümde önce 1000 TL fark ödeyerek başka bir ürün verebileceklerini söylediler, ardından bu tekliften vazgeçip ürünü tekrar tamire yönlendirdiler.
Garantisi devam eden bir ürün için hem sürekli tamire yönlendirilmem hem de benden ücret talep edilmesine anlam veremiyorum. Sürekli arızalanan ve verim alamadığım bu süpürgemin, ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında acilen yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
İlgi sıfır. Muamele sıfır. Değişim talebi daha önceden değiştiği için yapılamıyormuş. Sanki onu da keyfimizden değiştirdik. Garantideki ürünün parçasını temin edemedikleri (! ) için değişim oldu. Bir de ilgilenilecekmiş gibi arayacağız falan dediler. Pişmanlıktır.
