to read complaints and reviews, or file yours.Spiral Hortum Yırtılması Garanti Kapsamına Alınmadı
Fakir marka şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce satın aldım. 24 Aralık’ta süpürgenin aparatının içindeki spiral hortum yırtıldı. Hortumun yırtıldığı yer sabit bir kısım değil, hareketli bir bölüm olduğu için bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün tasarımı ve malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Cihazı Bursa Osmangazi’deki yetkili servise götürdüm. Servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 750 TL ücret talep etti ve buna ilişkin bir servis fişi verdiler. Yeni alınmış bir üründe, hareketli bölümde yer alan spiral hortumun bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal olmadığını, bunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, süpürgemin spiral hortum arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli şikayetlerde bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
