Set Ürününün Çırpıcı Parçası Aksesuar Sayıldığı İçin Garanti Reddi

Fakir markada set ürünleri aksesuar diye geçmekte olup garanti dışı bırakılıyor.
Fakir marka blender setimizi yaklaşık 20 ay önce aldık. Toplamda en fazla 5-6 kez kullandığımız çırpıcı aparatı şimdi hiç çalışmıyor. Ürünü 27 Temmuz’da yetkili servise götürdük ve işlemle ilgili servis teslim form numaramız 103063674’tür.

Servis, 28 Temmuz’da bize çırpıcının “aksesuar” olduğunu ve bu yüzden garanti kapsamına girmediğini söyledi. Oysa ürün bize set olarak satıldı ve bu setin bir parçası olan çırpıcının sonradan aksesuar sayılması hem tüketici olarak kafamızı karıştırıyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Set olarak satılan bir üründe çırpıcı aparatının neden aksesuar kabul edildiğinin açık ve ikna edici bir şekilde açıklanmasını, ayrıca bu arızalı parçanın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ederim.