Fakir Markasının Satış Sonrası Sorumsuzluğu


Fakir Robert RS780 model robot süpürgeyi Bursa Teknosa mağazasından satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri uygulama üzerinden model seçimi yapılamadığı için Wi-Fi bağlantısı kuramıyoruz. Uygulamada sadece RS770 modeli görünüyor, RS780 modeli ise listede yok. Bu nedenle cihazı ağa bağlayamıyor ve kurulum işlemini tamamlayamıyoruz. Uygulamada önerilen tüm adımları eksiksiz uyguladık, ayrıca ağsız kurulum yapmayı da denedik fakat sonuç alamadık.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon çalıyor ve otomatik olarak kapanıyor, hiçbir şekilde destek alamadım. Ürüne ait fatura ve garanti belgelerim mevcut.
Uygulamanın güncellenerek RS780 modelinin eklenmesini veya teknik destek ekibinin tarafıma ulaşmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Fakir RS780 robot süpürgeyi Aralık ayında aldık ama gerçekten yazılımında derin sorunlar var. Bir kaçından bahsedeyim. Oluşturulan haritayı yüklemek istiyorum. Bağlantı sorunu uyarısı veriyor. Halbuki cihazın bağlantısı var ve kontrol edebiliyorum. Dümdüz gidebileceği yere duvara çarpa çarpa gidiyor...
Fakir RS 770 model robot süpürgemin Wi-Fi bağlantısı bir aydır %75'te kalıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Daha önce cihazda silme fonksiyonu da çalışmıyordu ve talimatlar için sesli uyarı geliyordu, ancak şimdi o ses de çıkmıyor. Sorunu çözmek için modemi defalarca açıp kapattım, cihazı ve uygula...











Yorumlar