Kısa Sürede Bozulan Süpürge Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Fakir Freelender model süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce internet üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım ve her seferinde parçaları çok kolay bir şekilde elimde kaldı. Parçaların kalitesi o kadar düşük ki, tek kullanımla bozuluyor. Servise başvurduğumda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Ayrıca yedek parçaları neredeyse süpürgenin fiyatına yakın bir bedelle satıyorlar. Bu durumun bilerek ve kasıtlı olarak yapıldığını, müşterilerin tekrar tekrar yedek parça almaya yönlendirildiğini düşünüyorum.

Süpürgem garanti kapsamında olmasına rağmen, servis ve müşteri hizmetleri sadece ücret talep etti ve herhangi bir çözüm ya da öneri sunmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücretsiz parça değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.