to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Filtre Nedeniyle Garanti Kapsamında Değişim Talebi
25.01.2026 tarihinde Fakir’in kendi online sitesi üzerinden Technospher Smart Air Clean hava temizleyici satın aldım. Yıllardır Fakir Vigor modeli kullandığım için içindeki metal filtrenin üzerindeki ince misina telinin ne kadar hassas olduğunu biliyordum, bu yüzden yeni aldığım cihazın filtresini de çok dikkatli ve sadece kendi yanında gelen küçük fırçası ile temizliyorduk.
Cihazı yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz ve 22.05.2026 tarihinde filtrenin üzerindeki misina telinin koptuğunu fark ettik. Bu kadar büyük ve üst segment bir hava temizleyicinin bu kadar hassas ve kırılgan bir filtreye sahip olması hem bizi şaşırttı hem de açıkçası çok kızdırdı. Ürünü İzmir Çiğli’de kullanıyorum ve sipariş numaram [Sipariş #42788] (2026-01-25) şeklindedir. Ürünün garanti süresi henüz dolmamıştır.
Bu nedenle, filtrenin tarafıma ücretsiz olarak, kontrol edilerek ve sağlam olduğu teyit edilip gönderilmesini talep ediyorum. Eğer filtre ile ilgili böyle bir çözüm sunulamıyorsa, cihazın da garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Merhaba az evvel Fakir merkezden aranıp filtre için servis adresi verildi, defalarca sormama rağmen filtrenin ücretli olduğu ve bizim gidip almamız gerektiği söylenmedi. Servisi arayıp filtrenin garantiye dahil olmadığını öğrendim. Madem bu şekilde bir uygulama var, Hava temizleyiciyi İade etmek istiyorum. Artık Fakir ürünü kullanmayacağım.
Technospher Smart Air Clean hava temizleyicinin filtresi kırıldı, garanti süresi içinde olduğu halde Fakir Ev Aletleri çözüm sunmadı ve değişim talebim reddedildi. Profesyonellikten uzak bir deneyim yaşadım.
Hiçbir gelişme ve destek talebi gelmedi. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Firmanın merkezinin kapısına cihazı götürüp bırakacağım artık
