Kırılan Fakir Saç Şekillendirici Ve 5.825 TL Servis Ücreti!

Fakir marka Airform saç şekillendiriciyi özellikle markaya ve servis hizmetine güvenerek satın aldım. Ürünü sadece bir iki kez kullandıktan sonra başlığını takarken tırnak kısmı kırıldı ve cihazı 2 Aralık’ta servise teslim ettim.

Servis, ürün için ilk olarak yaklaşık 800 TL civarında bir ücret talep etti. Uğraşmak istemediğim için bu ücreti onayladım ve bir hafta içinde tamir edilip teslim edilebileceği bilgisi verildi. Ancak 15 Aralık’ta arandığımda, bu kez servis ücretinin 5.825 TL olduğu, henüz işlem yapılmadığı ve onaylarsam bu tutar üzerinden işlem yapılabileceği söylendi. Aynı fiyata piyasada farklı ürünler bulunabildiğini, talep edilen tutarın verilecek hizmete göre çok yüksek olduğunu belirterek ürünü tamir ettirmeden geri almak zorunda kaldım.

Ürünü tercih etme sebebim marka ve servis güveni olmasına rağmen, hem kendi yaşadığım bu süreç hem de başlık tırnak kısmının kırılmasıyla ilgili benzer şikayetleri görünce, ürünün tasarımında ya da parçada kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum. 102534984 numaralı hizmet kaydı üzerinden, talep edilen servis bedelinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.