to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Ederken Batarya Değişimi Kapsam Dışı Bırakıldı Mağdur Oldum
Fakir Robert RS 770 model robot süpürgeyi Media Markt’tan yaklaşık 9 bin tl ödeyerek satın aldım ve ayrıca garanti yaptırdım. Ürünümün garantisi devam ettiği halde batarya değişimi için şubat-mart aylarından itibaren defalarca Media Markt’a ve servise başvurdum. Her seferinde “henüz batarya değişimi için vakit gelmedi” denilerek geri gönderildim. Haziran ayında tekrar başvurduğumda ise Fakir’in aldığı yeni bir kararla batarya değişiminin garanti kapsamından çıkarıldığını ve artık değişim yapılamayacağını söylediler.
Bu süreçte hem Media Markt hem de Fakir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak mağduriyetim giderilmedi. Oysa ürünü satın alırken ve garanti yaptırırken batarya değişiminin garanti kapsamında olacağı özellikle belirtilmişti. Garanti sürem devam ettiği ve buna güvenerek ek ücret ödediğim halde, bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm.
Seri numaram: 8108 4390 01294. Ücretsiz batarya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
