Garanti Süresinde Çözülmeyen Batarya Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti

07.11.2022 tarihinde Samsun Piazza Avm Media Markt'tan alınan Fakir Robert RS 770 Robot Süpürge 15.08.2023 tarihinde bataryanın hızla tükenmesi ve su tankının sızdırması sebebiyle Çağdaş Servise (İlkadım/Samsun) gönderilmiştir. Servis kağıdına yapılan işlem olarak “yazılım güncellemesi yapıldı. Su haznesi arızalı garantiden değişmiyor” yazılmış olup ücreti karşılığında su haznesi değiştirilmiştir. Fakat bataryaya herhangi bir işlem yapılmamıştır. Cihaz 1 sene sonra 31.08.2024 tarihinde şarjın ancak 1 odaya yetmedi sebebiyle tekrar servise gönderilmiş olup işlem süresi 20 iş günü olmasına rağmen 30 iş günü firmada kalmıştır. Cihaz 12.10.2024 tarihinde teslim alınmıştır. Servis kağıdına yapılan işlem olarak ise “ana kart ve Wi-Fi kartı değişti” yazılmıştır. Bataryaya yine hiçbir işlem yapılmamıştır. Cihaz teslim alındıktan 17 gün sonra aynı batarya sorunu ile 29.10.2024 tarihinde servise gönderilmiştir. Cihaz gönderilen sürede garanti kapsamında olmasına rağmen firma 5800 TL onarım ücreti bilgisi iletmiştir. Cihazın garantisi 07.11.2022-05.11.2024 tarihi aralığındadır. Cihaz son olarak 29.10.24 tarihinde servise gönderilmesine rağmen servis garanti süresinin bitmesini bekleyerek 12.11.2024 tarihinde mesaj ile onarım bedeli bilgisi iletmiştir. Markaya güvenip satın alıyoruz ve karşılaşılan manzara çok kötü. Cihazın değişimini talep ediyorum.