Garanti Sürecinde Yenisiyle Değişim Sözü Yerine Getirilmedi

Fakir robot süpürgemin 2 yıllık garantisi yeni bitti, ancak ürünü alırken ekstra ücret ödeyerek 1 yıl daha kasko yaptırdık. Koruma garantisi hâlâ devam ediyor. Media Markt'tan aldığımız ürüne bu garantiyi, "Eğer ürün herhangi bir şartta bozulsa dahi yenisinin gönderilmesi garantisi" verilerek yaptırmıştık. Ancak Ankara Optimum Media Markt'a, ürün evin haritasını çizemediği gerekçesiyle sapasağlam şekilde göndermişken, ürünün bataryası bozuk diyerek sorunu gidermeden geri gönderdiler. O kadar paraya yazık, böyle bir şeyi kabul etmiyorum. Ya ürünün harita çizememe sorununu düzeltselerdi ya da söz verdikleri gibi yenisiyle değiştirselerdi. Fakir robot süpürge ile yaşadığım bu durumdan dolayı büyük pişmanlık yaşıyorum. Ürünün yenisini istiyorum ya da paramın iadesini talep ediyorum. Bu sebepten dolayı tüm yasal haklarımı kullanacağım.