to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Ücret Alındı Ürün Değişimi Yapılmıyor
09.10.2025 tarihinde Adana’daki Fakir yetkili servisine elektrikli süpürgemi teslim ettim. Süpürgenin hortumunun değişmesi gerektiği, ancak yedek parça olmadığı için ürün değişimi yapılacağı belirtildi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis işlemi için 2000 TL Nakit ödeme yaptım.
O tarihten bu yana defalarca servisle ve Fakir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “Yanıt bekliyoruz” denilerek süreç uzatıldı. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Yaklaşık 1 yıl önce Adana Gizerler mağazasından Fakir marka bir elektrikli süpürge aldım. Ürünüm garanti kapsamında arızalandı ve değişim için başvurdum. 2000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Daha önce de şikayet oluşturdum, her seferinde sadece değişim yapılacağı söylenip süreç sürekli oyalandı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Artık yeni ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamamasını rica ediyorum.
