to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Haksız Servis Ücreti Talebi Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık 6 ay önce Isparta’daki Vatan mağazasından Fakir RS770 robot süpürge satın aldım. Ürünün faturası ve garanti belgesi mevcut. Cihaz bir süredir internete bağlanmıyor, kurulum sırasında yüzde 75’te takılı kalıyor. Cihazı sıfırlayıp yeniden kurmayı denedim, modemi kapatıp açtım ancak sonuç değişmedi. Ev internetim 2.4 ghz olmasına rağmen cihaz hiçbir şekilde ağa bağlanmıyor.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradığımda, ürün daha 6 aylık olmasına ve garantisi devam etmesine rağmen benden 900 TL ücret talep edildi. Bu durumdan hem mağdur oldum hem de garanti kapsamında olması gereken bir ürün için böyle bir ücret istenmesini kabul edemiyorum.
Garanti süresi devam eden cihazımın, internet bağlantı sorununun ücretsiz olarak incelenmesini ve gerekiyorsa onarımının yapılmasını, ayrıca benden talep edilen 900 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
