to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fırça Arızasına 3.500 TL Ücret İtirazı
Yaklaşık 6 ay önce Fakir Bolt X8365 Silver Furry şarjlı dikey süpürge aldım. Ürünün fırça kısmı kısa süre içinde bozuldu ve ben de 16.01.2026 tarihinde yetkili servise götürdüm. Ürünüm garantili olmasına rağmen servis, hiçbir gerekçe açıklamadan fırçanın garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip 3.500 TL karşılığında onarım yapılabileceğini iletti.
Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum yaşanmadı. Buna rağmen garantiye dahil edilmemesi ve yüksek bir bedel talep edilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Servis kaydım 103003881 numarası ile oluşturulmuş durumdadır.
Fırça arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım ve parça değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
