to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dik Süpürgeye Yetkili Servisten Aşırı Yüksek Onarım Ücreti Talebi
Fakir marka dik süpürgemi 03.01.2024 tarihinde Polatlı’daki Ev Shop mağazasından satın aldım. Ürünün bataryası dünden beri sürekli şarj oluyormuş gibi görünüyor, tam dolmuyor ve şarj alırken süpürge kesinlikle çalışmıyor.
Bu nedenle ürünü bugün Polatlı Ankara’daki Fakir yetkili servisine götürdüm. Serviste ürünle ilgili net bir inceleme yapılmadan su kaçmıştır denilerek 7.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ürün daha yeni sayılabilecek bir durumda olduğu ve garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir cihaz için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Fakir’den, mağduriyetimin giderilmesini, dik süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arızasının detaylı şekilde incelenmesini ve kullanıcı hatası olmadığının görülmesini, talep edilen yüksek bedelin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
