Fakir Dikey Süpürge Arızası Ve Yüksek Batarya Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

Fakir marka dikey süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce İstanbul Arnavutköy’de bulunan Ev Moda’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri çekim gücü zayıftı ancak sadece çocuğumun kırıntılarını almak için kullandığımdan çok önemsemedim. Daha sonra bir gün süpürge tamamen çalışmayı durdurdu ve ben de Şirinevler’deki yetkili servise götürdüm.

Tam 21 gün sonra ürünü teslim aldığımda “yapıldı” denmesine rağmen ne filtresi değişmişti ne de bir işlem yapılmış gibiydi. Çekim gücü yine çok düşüktü, hız ayarını değiştiremiyordum ve süpürge doğru düzgün çekmiyordu. Filtreyi sorduğumda ellerinde olmadığını söylediler. Buna rağmen ürünü yine arada sadece çocuğun kraker kırıntılarını çekmek için kullanmaya devam ettim. Geçtiğimiz hafta cihaz yine tamamen çalışmaz hale geldi, şarj alıyor ama çalışmıyor, çalışsa da zaten çok az çekiyor. Filtre dolu, parayla almak istesem bile yedek filtre olmadığını söylüyorlar.

Ürünü tekrar aynı Şirinevler’deki servise götürdüğümde bu kez bataryanın arızalı olduğunu, batarya için 4.500 TL Nakit, 7.500 TL kart ödemem gerektiğini söylediler. Oysa ben makineyi zaten bu civarda bir fiyata almıştım. Ürünü düşürmedim, hor kullanmadım, detaylı temizlik için kullandığım ayrı bir elektrikli süpürgem var, bu ürünü sadece günlük kırıntı için hafif kullanımda tuttum. Buna rağmen garanti kapsamındaki bir ürüne bu kadar yüksek batarya ücreti çıkarılması ve yedek parçası olmayan bir ürünün satılması nedeniyle mağdur oldum.

Fakir genel merkez de beni arayıp sorunun çözülüp çözülmediğini sorduğunda memnun kalmadığımı, ürünün hâlâ çekmediğini ve sorunlarımın devam ettiğini iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü garanti kapsamında sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Dikey süpürgem için ücretsiz onarım yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.