to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Süpürge Çatladı Ve Yanlış Model Gönderildi
Ocak 2025’te Trendyol mağazası üzerinden Fakir X 7269 model dikey süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, şarjı dolu olmasına rağmen çalışmadı ve Torbalı Fakir yetkili servisine teslim ettim. Ürünümün aynısı yerine bana daha alt bir model olan Fakir 6065 gönderildi. Bebeğim olduğu için iade ve değişim süreçleriyle tekrar uğraşmamak adına o dönem gönderilen ürünü kabul etmek zorunda kaldım.
18 Nisan 2026 tarihinde ise süpürgeyi normal şekilde kullanırken, herhangi bir düşme ya da darbe olmamasına rağmen toz haznesinin tırnağında kendiliğinden bir çatlama ve kırılma oluştu. Ürünüm halen garanti kapsamındayken, önceki modelimden zaten daha düşük bir modele geçirilmiş olmama rağmen şimdi de parça kırılması sorunu yaşamam beni oldukça mağdur etti.
Cihazımın, ilk satın aldığım Fakir X 7269 modeliyle veya onun üst bir modeliyle değiştirilmesini ve garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
7 iş günü geçmesine rağmen hala dönüş sağlanmadı desteğinizi rica ediyorum
