to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Parça Gönderilmemesi Nedeniyle Yeni Robot Süpürge İsteği
Fakir marka Robert RS 770 model robot süpürgem şu an İzmir Torbalı’da serviste bulunuyor. Cihazın sağ tekerinde arıza tespit edildi, tamirci parça talebinde bulunmuş ancak gerekli parça kendilerine gönderilmemiş. Servisteki görevli, garanti sürem devam ettiği için yeni ürün talep etme hakkım olduğunu, firma ile görüşerek değişim isteyebileceğimi belirtti.
Buna rağmen firma ile yeni ürün değişimi için defalarca aramama karşın telefonlar açılmıyor, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürünümün garanti süresi 15 Haziran’da 2 yılını dolduracak ve bu süre dolmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Garanti kapsamındaki cihazım için, servisin de yönlendirmesi doğrultusunda Robert RS 770 model robot süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
