to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Fırça Kırılması Ücretsiz Değişim İsteği
Fakir 6158 model şarjlı süpürgeyi kullanıyorum ve yaklaşık 10 gün önce süpürgenin başlığındaki fırça kısmı kırıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam ettiği için yetkili servise başvurdum; ancak bu parçanın aksesuar olarak geçtiği ve garanti kapsamında olmadığı söylendi.
Ayrıca sadece fırçanın değişemeyeceği, başlığın komple değişmesi gerektiği ve bunun için de yaklaşık 2000 TL civarında ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Süpürgenin garanti süresi devam ederken, başlık fırçasının kırılması gibi bir durumun kullanıcı hatası olmadığı ve bu şekilde yüksek bir ücret çıkarılmasının adil olmadığını düşünüyorum.
Ürünün başlığının garanti kapsamında onarımının yapılmasını veya kırılan parça nedeniyle başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
