to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Batarya Arızası İçin 10.000 TL Ücret Talebi
Fakir İnnovator 6158 dikey süpürgeyi 2025 Eylül ayında satın aldım. Ürünü daha bir yıl bile dolmadan kullanırken bataryası arızalandı ve çekim gücü tamamen düştü. Bunun üzerine süpürgeyi yaklaşık iki hafta önce Şanlıurfa Eyübiye’deki yetkili servise teslim ettim.
Yetkili servis, bataryanın arızalı olduğunu söyleyerek benden 10.000 TL batarya ücreti talep etti. Ürün hâlâ 2 yıllık garanti süresi içinde olmasına rağmen bu ücretin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bugün servis tarafından aranarak ücreti kabul etmiyorsam süpürgeyi aynı şekilde gelip alabileceğim söylendi, herhangi bir çözüm ya da garanti kapsamında destek sunulmadı.
Garanti süresi devam eden bir ürünün batarya arızası için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve ürünün garanti kapsamı dışında bırakılmasını mağduriyet olarak görüyorum. Süpürgemin garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli ise bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi durumda da ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
