to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Boru Çatlağı, 1000 TL Ücret Talebi Ve Batarya Sözünün İhlali
Fakir marka dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Aralık ayında Konya Real AVM’de bulunan Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünün borusu kesinlikle darbe almayan, normal kullanımda kırılması beklenmeyen orta kısmından çatladı. Bu kırılmanın kullanıcı hatası olma ihtimali olmadığını düşünmeme rağmen, yetkililer bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret talep ettiler.
Servis sürecinde bana bataryayı sıfırıyla değiştireceklerini, sorun olursa yardımcı olacaklarını söylediler; ancak bu sözlerini de yerine getirmediler. Hem borudaki çatlak için kullanıcı hatası denilerek yaklaşık 1.000 TL talep edilmesi hem de bataryayla ilgili verdikleri sözü tutmamaları nedeniyle mağdur oldum ve markadan çok büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünün borusundaki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden istenen 1.000 TL’nin alınmamasını ve batarya konusunda verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum. Hem Fakir markasının hem de Media Markt’ın bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek müşteri memnuniyetini sağlamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
